Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

VL Multi Offres

Dernière mise à jour : 01/02/2025

Chez VL Multi Offres, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

• Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité (produits scellés, articles personnalisés, denrées périssables, etc.).

2. Procédure de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à contatto@vlmultioffres.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Vous recevrez les instructions pour l’expédition du retour.

3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée en prenant soin de bien l’emballer.

4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Remboursements

• Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception de l'article.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

• En cas de retard dans le remboursement, veuillez nous contacter à contatto@vlmultioffres.com.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : 84 Rue Nationale, Paris, CEP 55013

• E-mail : contatto@vlmultioffres.com